INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
POUČENÍ O PRÁVECH V SOUVISLOSTI S OCHRANOU OSOBNÍCH ÚDAJŮ
I. Obsah a účel dokumentu
1. V tomto dokumentu jsou obsaženy informace týkající se ochrany osobních
údajů poskytnutých klienty Avalon Wellnessu a zájemci o naše služby a
produkty.
2. Účelem tohoto dokumentu je seznámit vás (subjekty údajů) s vašimi právy a
poskytnout srozumitelné informace o tom, jak bude s osobními údaji
nakládáno.
3. Vážíme si Vaší důvěry, se kterou nám své osobní údaje poskytujete, a proto
postupujeme při zpracování osobních údajů nejen podle zákona č.
101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ale nakládání s osobními údaji
přizpůsobujeme i Nařízení (EU) 2016/679, tj. obecnému nařízení o
ochraně osobních údajů, které je účinné od 25.5.2018 a je všeobecně
známé pod zkratkou GDPR. Kliknutím na číslo nařízení v předchozí větě
se dostane přímo na text tohoto předpisu a najdete tam i přesná znění
právních ustanovení, na které v tomto textu níže odkazujeme.
4. Obsah, který na vás v tomto dokumentu čeká:
I. Obsah a účel dokumentu
II. Správce osobních údajů – kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat?
III. Jaké osobní údaje zpracováváme a jak je získáváme?
IV. K jakým účelům osobní údaje zpracováváme, po jakou dobu a co nás k tomu
opravňuje?
V. Zpřístupnění osobních údajů jiným osobám
VI. Informace o vašich právech v oblasti ochrany osobních údajů
VII. Další důležité informace pro uplatnění vašich práv
__________________________________________________________________________
II. Správce osobních údajů – kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat?
Avalon Wellness s.r.o., se sídlem Heinemannova 2695/6, Dejvice, 160 00 Praha,
IČ: 09435221(dále jen „Správce“), firma je zapsána v obchodním
rejstříku, kontaktní e-mail: recepce@avalon-wellness.cz, kontaktní
telefon: +420 739 685 516, naše webové stránky: www.avalon-wellness.cz
III. Jaké osobní údaje zpracováváme a jak je získáváme?
Zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete. V konkrétních případech může
jít zejména o poskytnutí údajů vyplněním registračního formuláře na
recepci Avalon Wellness nebo vyplněním některého z formulářů na
webových stránkách, uvedením údajů do zřízeného uživatelského účtu na
našem webu, poskytnutí údajů při přípravě smluv a souvisejících
dokumentů a v souvislosti s realizací smluv (tj. v souvislosti s
dodáním zboží, poskytnutím služeb), při osobním kontaktu, telefonicky,
písemně, mailem nebo jinými komunikačními prostředky (sms zprávy,
zprávy v aplikacích typu skype, FB, messenger).
Zpracováváme i údaje, které sami zveřejníte na internetu a zejména na
sociálních sítích (např. Facebook, Instagram, Linkedin) a údaje z
veřejných rejstříků (zejména pro uvedení či kontrolu vašich
identifikačních údajů do smluv).
Pokud pro zpracování některých osobních údajů pro konkrétní účely zpracování
musíme mít váš souhlas, pak takové údaje k danému účelu zpracováváme
jen s vaším souhlasem.
Údaje nám poskytujete zásadně dobrovolně, jen v některých případech bychom vám
bez poskytnutí údajů nebyli schopni poskytnout službu (např.
registrace ve Avalon Wellness pro získání slevy ze základní ceny, zde
jsou určité vstupní údaje nezbytné, přístup do online rezervací) nebo
dodat objednané zboží (např. pokud jej máme zasílat na konkrétní
adresu a tu byste neuvedli), na to vás vždy předem upozorníme. Povinně
nám údaje poskytujete pouze v případech, kdy tak přímo ukládá zákon.
Osobní údaje mohou spadat do kategorie „běžných osobních údajů“ anebo může jít
o zvláštní kategorie údajů, tj. citlivé údaje, kdy pro jejich
zpracování právní předpisy stanoví přísnější podmínky.
A. Běžné osobní údaje, které zpracováváme:
Jméno, příjmení, titul, adresa, datum narození, věk, IČ, telefonní číslo,
e-mail, IP adresu, cookies, informace o objednaném zboží a službách,
informace o tom, jaké zboží jste si od nás koupili, informace o tom,
jaké služby jsme vám poskytli, pohlaví, fotografie, fotografie z
našich živých setkání / videozáznamy z těchto akcí/.
B. Zvláštní kategorie osobních údajů („citlivé“ osobní údaje), které
zpracováváme: Nezpracováváme žádné zvláštní kategorie osobních údajů.
IV. K jakým účelům osobní údaje zpracováváme, po jakou dobu a co nás k tomu
opravňuje?
A. Zpracování osobních údajů za účelem uzavření smlouvy a plnění smluvních
povinností
Abychom vás mohli registrovat v databázi Avalon Wellnessu, vytvořit online
účet, umožnit vám využívat rezervační systém, a vést i s tím
související komunikaci s vámi, zpracováváme tyto běžné osobní údaje:
Jméno, příjmení, titul, adresa, datum narození, věk, IČ, telefonní
číslo, e-mail.
Právním titulem (oprávněním) pro zpracovávání těchto údajů je přímo plnění
smluvních povinností ze smlouvy uzavřené mezi námi. Takovou povinností
může být dodání služeb nebo zboží. Přitom nemusí jít vyloženě o
smlouvu uzavřenou v klasické tištěné podobě, vlastnoručně podepsané.
Může jít také o registrační formulář. K tomuto účelu osobní údaje
zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu mezi námi. Po skončení
smluvního vztahu jsou pak některé údaje uchovávány pro účely plnění
právních povinností nebo pro účely oprávněného zájmu, jak se dočtete v
následujících částech tohoto dokumentu.
B. Zpracování osobních údajů pro splnění povinností z účetních, daňových a
dalších právních předpisů
Abychom dostáli povinnostem vyplývajícím z platných právních předpisů, zejména
v oblasti účetnictví, daňového práva a archivnictví, zpracováváme tyto
údaje: takové údaje nezpracováváme.
Doba, po kterou jsou údaje zpracovávány, je stanovena přímo příslušnými
právními předpisy, které nám povinnost jejich zpracování ukládají.
C. Zpracování osobních údajů pro účely oprávněných zájmů našich nebo třetí
osoby
Oprávněný zájem může pokrývat celou řadu situací. Proto vás informujeme o
oprávněných zájmech, pro které osobní údaje zpracováváme:
• Oprávněným zájmem je ochrana a prokázání našich práv a právních nároků,
zejména z uzavřených smluv anebo způsobené újmy. Pro tyto účely
zpracováváme osobní údaje po dobu 4 let po ukončení smluvní spolupráce
nebo našeho posledního kontaktu, pokud k uzavření smlouvy nedošlo.
Tato lhůta je stanovena vzhledem k promlčecím lhůtám nároků se
zohledněním toho, že se o případném u soudu uplatněném nároku nemusíme
dozvědět hned v okamžiku jeho uplatnění druhou stranou. Pro tyto účely
jsou uchovávány údaje ze smluv a naší vzájemné komunikace.
• Oprávněným zájmem je dále přímý marketing. Pro zasílání obchodních sdělení
budeme zpracovávat tyto osobní údaje našich klientů: jméno, příjmení,
e-mail. Zasílání obchodních sdělení na váš mail můžete vždy
jednoduchým způsobem ukončit, a to způsobem, uvedeným v mailu. Pokud
bychom pro zaslání naší nabídky nebo informací o novinkách používali
klasickou tištěnou formu nebo telefonní hovor nebo některou z
komunikačních aplikací typu skype, messenger, i zde budeme
respektovat, pokud nám dáte vědět, že si další kontakt nepřejete.
D. Zpracování osobních údajů na základě vašeho souhlasu
Pokud nám udělíte svůj souhlas, budeme zpracovávat vaše osobní údaje k
zasílání nabídky našich služeb/produktů. Váš souhlas budeme k tomuto
zpracování potřebovat v případě, že nejste našim klientem. Pokud nám
mimo to udělíte i další souhlas, budeme zpracovávat vaše osobní údaje
i k zasílání nabídky služeb/produktů našich obchodních partnerů. Před
tím, než nám váš souhlas udělíte, budeme vás informovat o tom, jakých
údajů a k jakému konkrétnímu účelu zpracování se bude souhlas
vztahovat. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Pokud ovšem některé
vaše osobní údaje zpracováváme i na základě jiného právního titulu
(viz pod písmeny A až C výše), budeme pro tyto účely osobní údaje
zpracovávat i po odvolání vašeho souhlasu, protože k takovým
konkrétním účelům souhlas nutný není.
V. Zpřístupnění osobních údajů jiným osobám
Se zajištěním některých našich smluvních nebo zákonných povinností nám
pomáhají další osoby, které jsou v pozici zpracovatelů. Zejména se
jedná o poskytovatele datových úložišť a softwarových aplikací. Se
zpracovateli máme uzavřené písemné smlouvy, ve kterých je sjednáno
plnění povinností v oblasti ochrany osobních údajů, aby vaše údaje
zůstaly v bezpečí. Aktuální seznam zpracovatelů: INSPIRE CZ, IČ 262
74728.
Osobní údaje budou zpřístupněny i příslušným správním orgánům, pokud nám
takovou povinnost ukládá zákon (tj. zejména v případě provádění
kontroly, při které je daný orgán oprávněn předložení osobních údajů
vyžadovat).
VI. Informace o dalších vašich právech v oblasti ochrany osobních údajů
A. Právo na přístup k osobním údajům
Jde o právo na potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje a pokud ano, pak
na přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování.
B. Právo na opravu osobních údajů
Jde o právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní
údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte
právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím
dodatečného prohlášení (ve kterém uvedete údaje úplné).
C. Právo na výmaz osobních údajů (právo „být zapomenut“)
V případech stanovených zákonem nebo GDPR máte právo požadovat, abychom bez
zbytečného odkladu vymazali vaše osobní údaje (v GDPR jsou důvody
uvedené v čl. 17, včetně uvedení výjimek, kdy se výmaz neprovede).
D. Právo na omezení zpracování
V případech stanovených v čl. 18 GDPR máte právo požadovat, abychom omezili
zpracování vašich osobních údajů.
E. Právo na přenositelnost údajů
Za podmínek stanovených v čl. 20 GDPR máte právo získat své osobní údaje a
předat je jinému správci. Je-li to technicky proveditelné, máte právo
požadovat přímo předání jinému správci.
F. Právo vznést námitku
V případech, kdy osobní údaje zpracováváme pro účely oprávněných zájmů, máte
právo vznést námitku proti takovému zpracování a pak nadále nebudeme
údaje zpracovávat, pokud náš oprávněný zájem nebude převažovat nad
vašimi zájmy nebo právy a svobodami. Pokud je oprávněným zájmem přímý
marketing, pak má vznesení námitky vždy za následek ukončení dalšího
zpracování pro účely přímého marketingu.
G. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že dochází k porušování vašich práv v oblasti ochrany
osobních údajů, máte právo podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních
údajů. Bližší informace o úřadu i ochraně osobních údajů naleznete
přímo na stránkách úřadu www.uoou.cz
VII. Další důležité informace pro uplatnění vašich práv
V případě, že budete mít další dotazy ke zpracování vašich osobních údajů u
nás, můžete nás kontaktovat na e-mailu info@avalonwellness.cz. Zprávou
na tento mail nebo zasláním písemného požadavku na naši adresu
uvedenou v úvodní části tohoto dokumentu, můžete také přímo uplatnit
vaše práva, o kterých píšeme v článku VI. Jen si dovolujeme upozornit,
že pro účely ověření toho, že požadavek je uplatněn opravdu přímo
vámi, vás můžeme poté ještě kontaktovat a totožnost a požadavek si
přiměřeným způsobem ověřit. Totéž platí i pro případnou telefonickou a
obdobnou komunikaci.
Žádáme vás o tyto souhlasy:
1. souhlas se zpracováním osobních údajů podle GDPR
2. souhlas se zasíláním reklamních sdělení
Souhlasy jsou uděleny na dobu 6 let.
Aktuální znění tohoto dokumentu naleznete vždy na stránkách
https://rezervace.avalonwellness.cz.
Toto znění je účinné od 1.10.2020